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沃尔玛如何用本土人才观培养10万中国员工

编辑:北京聚贤贵都宾馆有限公司时间:2018-11-29 10:55:32阅读次数:2
沃尔玛如何用本土人才观培养10万中国员工

作者:北大纵横

1996年,沃尔玛落户深圳,由此开启了一段本土化进程。如今,沃尔玛中国拥有近10万名员工,超过99.9%的员工都是中国人。

“我们的管理人员70%以上都是通过内部培养出来的,商场总经理全是由中国本土人才担任。”沃尔玛中国人力资源及行政副总裁杨韵文不无自豪地说。

尊重个人

“尊重个人”、“服务顾客”、“追求卓越”是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿倡导的三大经营理念。如今,这些理念已渗透到沃尔玛中国的日常管理、客户服务及人力资源工作的方方面面。杨韵文形象地比喻道:“我们流的是沃尔玛的血”。

杨韵文介绍,“尊重个人”处于三大信仰的首位,公司以此为基,服务顾客,追求卓越。在沃尔玛,员工之间无论上下级都互相直呼其名。“我们实行‘走动式’管理,鼓励管理层多与员工交流、沟通,以便及时处理问题,而不是坐在办公室发号施令。”沃尔玛的经理们还被看作“公仆领导”。员工为顾客服务,领导为员工服务,是员工的“公仆”。

另外,在公司内部随处可见的文化墙、文化配饰、文化寓言故事,以及在全国各个门店推广的文化总动员活动等,都是沃尔玛对文化元素的诠释。

员工是公司最宝贵的财富

“沃尔玛独有的文化让我们能在竞争中脱颖而出,与众不同,同时,人力资源管理工作也与之息息相关。”杨韵文说。

沃尔玛认为,员工是公司最宝贵的财富。基于文化的人力资源管理就是要突出人对沃尔玛的重要性。为此,沃尔玛的人力资源战略早已由“吸纳、保留、发展”人才转变为“留住、发展、吸纳”人才。这不仅仅是语序的改变,更表明了沃尔玛对保留、发展公司内部人才的侧重,而不再强调传统的招聘引才。

及时发现人才,并积极创造良好的环境以最大限度开发员工的潜力,正是沃尔玛的人才观。“如何留住、发展、吸引高素质人才是我们日常工作的重心。”杨韵文说。

在工作思路上,沃尔玛将可持续的人才培养计划与员工个人发展计划(IDP)相结合,建立了一个清晰的流程。

首先,每年4月进行人才大盘点,了解当前岗位的胜任状况及高潜力人才储备状况等。

其次,制定继任计划。通过核心指标的跟踪,管理未来业务发展下的岗位储备人才。

接着,各部门召开人才发展会议。由人力资源部和业务部门的高管们共同讨论该部门、该区域的人才培养计划和培训计划。

年底,跟踪各项人才培养KPI指标。在各部门管理层的考核项中,除了业绩,人才培养也会占一定比例。

“这样就保证了沃尔玛的人才供应链,通过内部造血持续地输送人才。”杨韵文说。

领导是公仆

为了留住人才,沃尔玛除了创造独具魅力的企业文化,提供和谐的工作氛围和具有竞争力的薪酬福利外,还创造了一系列行之有效的留才方法。

杨韵文介绍,通过“门户开放”、“公仆领导”、“员工是合伙人”等政策措施,沃尔玛留住了一大批企业所需的、能用的优秀人才。

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