互联“搅局”

  网上挂号、网上购药、远程医疗……随着信息化的深入,我省医疗信息化建设突飞猛进。信息化对医疗事业的影响几何?本报记者进行了调查。

  网络挂号多样化看病不用东奔西跑

  “去医院最发愁的就是排队等待”、“要想挂上号,必须早早去排队”……堪比春运买火车票,医院的排队挂号难一直是患者较为头疼的事情。而在信息化技术飞速发展的今天,很多医院都开通了网上免费预约挂号的服务,除此之外,患者还可以通过12580、114打电话预约看病,步骤简单方便。

  “网上挂号挺快的。”今年57岁的陈女士睡眠一直不好,近半年来,每半个月都会去医院神经科看一次病。“其实,不想长时间排队挂号,可以让孩子们提前给大人在网上挂上号,到时候拿上身份证直接去医院专门的预约挂号窗口拿号就可以了,根本不用在挂号上耗时间。”陈女士说,有时候不想打扰孩子们的时候,自己也会打12580电话预约挂号,省事又省心。

  那么,通过网上挂号、12580电话预约挂号的信息化挂号方式到底有多少种呢?哪种方式更为快捷呢?记者大概进行了搜罗。记者了解到,目前,患者选择挂号的方式较多,现场挂号、网上挂号(通过各家医院官网、就医160网站、挂号网等网站挂号)、电话挂号(12580电话和114电话,或是直接拨打医院预约挂号电话)、手机下载健康大管家等APP预约挂号等几种方式。“拨打12580,提供患者姓名、电话、联系方式即可预约挂号,不用去医院等着排队。”在桃园北路一药店内,买药的省城市民李先生说,他已经电话预约了山西医科大学第一附属医院下周一的专家号,到时候凭借手机上收到的挂号确认信息去医院直接缴费就可以看病了,不用早起挤着在医院排队挂号。而如果在预约的时间提前20分钟过来,时间到的话医生会优先安排就诊。李先生说,对于病人来说,本来身体就不好,等待排队挂号很辛苦,所以患者最好根据个人的需要提前预约挂好号,免除长时间候诊之苦。“人年纪大了,经常跑医院,和医生也快成朋友了。其实提前通过网上或者电话挂好号后,医生也可以通过预约挂号合理地掌握和安排病人人数,避免出现拥堵现象,这种挂号信息化手段是一项规范医疗秩序、方便就诊者就医、合理利用医疗资源的良好服务措施,也是一种医院、就诊者、医生三赢的措施。”

  其实,这种预约挂号的信息化手段并非适用于所有人。“一般适合于可以预定时间的定期就诊者,如果出现突发情况,患者需要紧急就医,则首选的方式还是现场挂号。在山西省儿童医院门诊大厅内,一位抱着孩子排队挂号的牛先生说,孩子前一天晚上发高烧,已经尝试过电话和网上预约挂号,想挂的专家号要么是显示不放号,要么就是号挂满了,所以只能一大早赶过来排队。“因为网上和电话挂号系统,放出的只是当天的一部分号,患者在家里挂不上号的话,就需要早点到医院排队挂号。”

  当然,信息化挂号方式在方便很多患者的同时,也出现了诸如患者爽号等多种弊端。对此,太原市第三人民医院李大夫表示,对于患者爽号情况,很多医院,包括网上挂号系统制定了相应的“黑名单”制度,如果患者不能按预约时间就诊,须按照各医院规定的取消时间提前取消预约,否则将视为作废,预约失效,做普通挂号处,同时,患者累计爽号次数达到规定上限后将被列入“黑名单”,并限制其使用预约挂号服务。

  网络购药来势汹汹消费者可货比三家

  随着服饰、鞋包、家电等各种消费品搬上网上商城,各类药品也搭上网店的顺风车,开始了网销时代,有的商家还做起了卖药的专业网店,并且开发了手机APP,其中各类药品应有尽有。

  7月1日,记者在手机应用商城搜索“药店”关键字,药品网店的结果竟有上百条,记者随机选择了一个名为“1号药店”的手机APP进行了安装。打开这个网店,记者看到它的首页设计与淘宝网如出一辙:最先看到的是滚动播出的药品促销广告,接着就是“轻松找药”、“用药提醒”、“分类”、“药师咨询”等各类分项图标,在下边就是当季最需的药品分类指导框,几乎在首页就可以很快速找到自己想要的药品。记者随机打开几种药品,看到其中的累积评价从几条到几百条不等,评价内容也是有好有坏。

  对于药品的价格,记者看到每一种药品都标有原价和售价,两者之间根据药品的不同也相差十元到几十元不等。网店的客服告诉记者,网店的药品有的售价比实体店便宜,有的也会贵一些。同样一瓶410毫克的汤臣倍健葡萄籽维C,在太原市国大药房售价168元,但在该网店却售价174元;但一包15克的白云山复方板蓝根,在药房售价15元,在该网店却售价13.5元。药房的工作人员告诉记者,一般情况下网店售卖的药品会比实体药房的便宜些,因为厂家直接发货,省去门店租金等各种成本,但即使这样,网店售价也不会低于药房太多。而保健类的产品就说不准了,有时实体药房搞促销,就会比网店实惠很多,但有时网店搞特惠,售价则比实体药房便宜。“这个有时就要看运气了,看能不能碰上促销的时候。至于网店对药房的冲击,我只能说目前还没有感觉到。”药房工作人员说。

  一直服用保健品的省城张女士就常常在网上购买保健品,“我也都是在网店搞活动的时候买,大都在淘宝上买,很少用专门卖药的手机APP,不过现在知道了,以后可以试试。至于药品我都在药房买,一来可以咨询药师,二来也怕买到假货,药品这东西可不是闹着玩的,必须谨慎。还有我们都有医保卡,买药可以直接刷卡消费,很方便。”

  互联网发展迅猛我省居民有望提高医疗水平

  2009年、2010年,山西移动在朔州尝试了远程医疗,在当地两区四县启动覆盖省、市、县、乡的四级远程医疗系统。远程医疗系统是指利用数字高清摄像头、先进的传输光缆和医疗设备,通过点对点视频交流及影像诊断,最终达到多方网络医疗专家会诊的目的,使病人特别是边远山区的病人在节约大量时间和费用的同时享受专家医疗服务。

  同时,山西移动寻求省儿童医院、山医大二院等医疗机构的支持,2009年,应县共开展远程会诊2500多例。根据卫生部2008年相关统计数据,农村地区病人本地治疗与外出就诊相比较,可降低医疗开支70%以上。在应县一年多的实践过程中,远程医疗提高了当地医疗技术水平,受到群众称赞。记者了解到,目前,我省的远程医疗还在继续发展中。

  我省医疗行业相关专业人士讲,目前正值药价市场化、我省大力发展医药产业的大好时机,加上医疗信息化的趋势,我省医疗事业的发展必然迎来新的机遇和挑战。随着药品价格管制的放开,市民购买药品的支出有望降低;随着我省医药行业的发展,消费者的医疗水平有望提高;在信息化的大背景下,随着相关医疗行业成本的降低、人们就医看病成本的降低,人们将能享受到更好的医疗服务、更低的医疗价格。(记者 李美华 苏苗苗)

  (原标题:我省居民正享受医疗信息化红利)